El portal de la Universitat Oberta de Catalunya publica una extensa e interesante entrevista a Manuel Castells a propósito de la publicación del libro Communication power. En ella se analizan las relaciones de poder en la sociedad, que se construyen , sobre todo, mediante la comunicación.

Estoy convencido de que la figura de Castells para desentrañar algunas de las tendencias más importantes de la sociedad-red es imprescindible. Castells asegura que la relación comunicación-poder se transforma debido a la posibilidad de cada ciudadano de crear su propias red de comunicación y de establecer  proyectos comunes sin necesidad de la intermediación de los grupos económicos o políticos dominantes. Cito algunas de las respuestas de Castells, catedrático de Sociología y director del Internet Interdisciplinary Institute de la UOC.

El poder se ejerce mediante la construcción de la realidad en nuestro cerebro. Y el cerebro, por razones ligadas a la evolución de la especie y estudiadas por la neurociencia, se mueve, en primer lugar, por las emociones que se expresan en sentimientos que organizan el proceso de decisión consciente. El poder se construye por la acción cognitiva que activa emociones, sentimientos y procesos de decisión en nuestra mente, inserta en su entorno de comunicación social.

Se ha intensificado la inserción continua de todos nosotros en un mundo de comunicación multimodal del que nunca salimos. Pero, junto con la comunicación de masas que es predominantemente unidireccional y controlada por gobiernos y grandes grupos mediáticos, ahora se expande la autocomunicación de masas por medio de internet, cosa que hace posible una comunicación horizontal, interactiva y escasamente controlada por las grandes organizaciones políticas y económicas, aunque dominen las telecomunicaciones.

Los ciudadanos se constituyen en informadores, analistas y líderes de opinión. En ese sentido, los periodistas han perdido el monopolio de la información, pero ganan libertad con respecto a sus empresas porque pueden apoyarse en redes ciudadanas que constantemente trabajan contra la censura. Se está formando una alianza entre los periodistas ciudadanos y los ciudadanos periodistas.

La política es esencialmente mediática y, por tanto, adopta el lenguaje mediático caracterizado por la lógica del entretenimiento y el escándalo para ganar audiencia. Así se simplifican los mensajes políticos, se personaliza la política y se generaliza la política negativa basada en el denigramiento del adversario. Todo ello conduce a un desprestigio de la clase política y socava la confianza de los ciudadanos en sus representantes. Pero no son los medios los que activan los escándalos, son los propios políticos, utilizando los medios para sus fines, en connivencia con los intereses de los medios para ganar audiencia.

Michael Goldhaber tiene una lucidez extraordinaria. Hace unos años analizó el concepto de Economía de la Atención, por la que “la abundancia de la información da lugar a la pobreza de la atención”. El concepto parece que lo acuña el Premio Nobel de Economía Herbert Simon, que en 1971 investiga sobre el impacto de la sobrecarga de información en las llamadas economías desarrolladas. En su opinión, “lo que la atención consume es bastante obvio: la  atención de sus receptores.  De esto se deduce que una riqueza de información crea una pobreza de atención”. Años más tarde, en 1997, Goldhaber publica en First Monday el artícuclo “La economía de la atención y la Red” con una frase impresionante: “el dinero no puede comprar atención”.

“If the Web and the Net can be viewed as spaces in which we will increasingly live our lives, the economic laws we will live under have to be natural to this new space. These laws turn out to be quite different from what the old economics teaches, or what rubrics such as “the information age” suggest. What counts most is what is most scarce now, namely attention. The attention economy brings with it its own kind of wealth, its own class divisions – stars vs. fans – and its own forms of property, all of which make it incompatible with the industrial-money-market based economy it bids fair to replace. Success will come to those who best accommodate to this new reality”.

Es evidente que la reciente (y muy creciente) digitalización de la mayoría de los procesos comunicativos que se realizan en las sociedades postindustriales provoca un crecimiento exponencial de los datos, que deben ser asimilados, clasificados, comparados, monitorizados… Es una tarea cada vez más árdua que provoca que la atención sea uno de los bienes más escasos de este nuevo paradigma.

El tiempo dedicado conscientemente a una determinada actividad decrece (o aparecen días de 36 horas). Es decir, el tiempo se convierte en el recurso más escaso, más cuando el coste de elaborar y de distribuir el contenido digital tiende a cero según asegura Chris Anderson en un libro Gratis (habla para ello de subsidios cruzados directos, mercados trilaterales, freemium e, incluso, mercados no monetarios).

Pero aparece un nuevo coste: la falta de atención. Si hasta hace unos años, con audiencias monoplataforma y cautivas, era posible gestionar audiencias cautivas, hoy la promiscuidad es una constante. Atraer la atención de las audiencias, cautivar su confianza, generar interés continuado y convencer es la estrategia adecuada.

Internet no es un gran almacén, es todo el almacén. El caso de Spotify, con cuatro millones de canciones es un ejemplo. La selección no existe, se autogenera con cada búsqueda. Es un proceso que describe David Weinberger en Everything is Miscellaneous. La información es miscelánea, compuesta de cosas distintas o de géneros diferentes e inconexos mezclados o unidos. De este modo, cada usuario posee su propio esquema mental y percibe (o busca) la información de manera diferente. Nadie puede escuchar todas las canciones de Spotify, pero puede encontrar las que está buscando con una precisión a sus gustos mucho más ajustada.

Lo mismo pasa con las páginas web. Impresiona pensar que cada día se publican un millón de páginas web y 20.000 millones de correos electrónicos, sin entrar en el fenómeno-en-tiempo-real de Twitter. La superabundancia y la multitarea son fenómenos crecientes, y también la impaciencia, pues la máxima distancia entre un punto y otro se encuentra al alcance de un click de su ratón.

Un enfoque es la intermediación. Es el negocio de los medios de comunicación -que redistribuyen hechos-, pero también de Google o de tiendas virtuales como Amazon o Ebay. Facilitan la búsqueda, fidelizan al usuario y aspiran a recibir beneficios por su intermediación mediante la publicidad o la compra. Ya lo dijo el economista  Josef Falkinger en 2003, la atención “es el prerrequisito de toda transacción económica”.

Impresionante Wolff Olins.

Brand = Platform
Brands started as a stamp on a product, and became a gadget designed to get people to buy, an emotional lever. Now they’re becoming something bigger and different. Brands are becoming platforms.

Brand = Link
It’s not just individual customers who use these platforms. Other organisations do too, and brands increasingly link organisations together. The corporation of the new century is more like a constellation, and brand is becoming the link, the multiplier.

Brand = Theme
As brands become platforms and links, they get used and abused. People want to make them their own – which means they may no longer be the same everywhere. Brand becomes not one tune, but a theme with variations.

El próximo lunes 18 de enero se va a celebrar una nueva edición del ciclo de conferencias que organiza l’Associació d’Antics Alumnes de la Universitat Pompeu Fabra (AnticsUPF) bajo el epígrafe Dilluns d’AnticsUPF, un acto abierto y gratuito que se dirige principalmente a la comunidad universitaria pero que tiene una vocación global. El tema escogido para esta edición es Presente y futuro del marketing 2.0, y han decidido invitarme como uno de los tres ponentes junto a Francisco Rodríguez, Marketing Manager de XING España y Tomás Cascante, Fundador y Director Tertulia Digital. Moderará el acto Ferran Simarro, Delegado de Eco-Ade de AnticsUPF.

Trataremos de debatir sobre las transformaciones en la comunicación y el márketing para vislumbrar algunas de las tendencias de futuro. La estructura del evento será:

19:00-19:20. “Tendències en màrqueting 2.0: de l’economia de la interrupció a l’economia de l’atenció” Javier Velilla, Consultor en comunicació estratègica i Blogger.

19:20-19: 40 “La importància de les xarxes socials”, Francisco Rodríguez, Marketing Manager, XING España

19:40-20:00 “Materialització: convocar i reunir presencialment a la Xarxa Social” Tomás Cascante, Fundador i Director Tertulia Digital

20:00-20:20 Torn obert per les persones assistents

20:20 Networking amb Copa de Cava

La asistencia es gratuita y abierta, pero lo ideal es inscribiros y confirmar vuestra asistencia.

Muchas gracias a los organizadores por invitarme, un honor… y allí nos vemos. ¿Alguien se apunta?

Dilluns d’AnticsUPF
“Present i futur del Màrqueting 2.0″
Dilluns 18 Gener 2010
Sala 40S01-Edf. Roger de Llúria
Universitat Pompeu Fabra (Ramon Trias Fargas 25-27)
Entrada Lliure, Inclou Networking i copa Cava

1# Comunicar, comunicar y comunicar. Los humanos somos seres sociales, es una acción que nos distingue.
2# Entre hacer y no hacer, siempre es mejor hacer bien. Si a nadie le importa, al menos hazlo por ti.
3# El trabajo crea grandes proyectos, pero la pasión los convierte en memorables.
4# Los chinos tienen razón: crisis y oportunidad son las dos caras de la misma moneda. Hay que elegir una.
5# Mejorar el inglés significa ir más allá del “Yes we can”.
6# Sonreír permite cooperar y expresa salud mental, emocional y espiritual. Además, dicen que adelgaza.
7# Leer permite comprender las vidas que no vivimos, viajar donde no viajamos, conocer lo que no conocemos. Además, es barato.
8# La vida está llena de buenas ideas, iniciativas y aspiraciones: basta con dedicar unos minutos diarios a descubrirlas y a conversar.
9# Ser feliz no es sólo un objetivo individual: hacer felices a los  demás es la mejor receta para lograr el propio bienestar.
10# Seguir una lista de diez supuestas ideas brillantes a modo de  propósitos para 2010 puede ser una tontería. O no.