Gracias por tu contestación. Creo que estamos de acuerdo: yo creo que nuestra famosa revolución 2.0 es más relevante para entender el cambio de comportamiento del consumidor (provocado por su creciente protagonismo gracias a Intenet) que la relación marca / consumidor (si bien están clarísimas las cifras que me das, entiendo que la manera de construir relaciones marca/consumidor en medio de la saturación existente es utilizar cualquier touchpoint a nuestro alcance, tanto si es digital como si no lo es). Saludos y un placer entablar debate contigo, me verás por aquí a menudo…

El cómo es lo más difícil, tienes toda la razón. Aunque no creo que quepa en un vídeo de poco más de dos minutos.

Coincido contigo en que la comunicación persona-persona no es nueva. Los zocos y mercados antiguos ya funcionaban así, con conversaciones, reputación y confianza. Tal vez una clave que aparece ahora no es tanto relacional (con conversaciones entre marcas y personas), sino técnica: la digitalización.

A partir de los datos del estudio Digital life 2006, la población entre 18 a 54 años dedica a los medios digitales 16 horas, mientras que a la televisión cerca de 13; a la radio, ocho; a los periódicos, dos (entre los de 36 a 54 años sube a tres horas); a las revistas, otras dos y al cine, una.

Es un dibujo técnico que abre muchas posibilidades.

Estoy atento a tu blog y leeré con detalle el tema del boca a boca y lo que comentas sobre que no es un medio sino un fin.

Saludos,
javier

Esto de generar boca a boca no me parece nuevo. Lo llevamos haciendo desde que éramos Neanderthal. Suena muy bien tener a nuestra disposición un nuevo medio efectivo y gratis!!!

Pero el boca a boca no es un medio, es un fin.
Esta semana colgaré un post extendiéndome sobre esto en mi blog. Saludos