Storytelling y liderazgo: una historia que se difunde para crear tribus (Seth Godin dixit)
Una lectura imprescindible para este verano: Tribus, de Seth Godin (pdf). Hace unas semanas hablaron de este pequeño libro en Monday Reading Club, una iniciativa de un grupo de amigos twitteros expertos en Marketing e Internet del que formo parte. Me gusta la propuesta de Godin (uno de mis fijos): el marketing cuenta una historia que se difunde (puro storytelling).
Una tribu requiere de tres elementos combinados: unión personal entre los miembros, un conjunto de ideas comunes y un líder. ¿El resultado? Os dejo algunas perlas provocadoras del propio Godin.
“El poder real de las tribus no tiene nada que ver con Internet y sí tiene que ver con las personas”
“Liderar es diferente a dirigir. Liderar consiste en crear cambios en los que tú crees”
“Hoy el marketing tiene que ver con involucrar a la tribu y distribuir productos y servicios con historias que se propagan”
“Hay una gran diferencia entre decirle a la gente lo que debe hacer y promover un movimiento”
“El miedo al fracaso está sobrevalorado como excusa”
El objetivo debe ser crear una tribu, es decir, aglutinar un grupo de personas conectadas unas con otras por un líder o una idea. El concepto es muy recurrente en estos tiempos de redes, y recupera (creo) el concepto de Lovemarks de Kevin Roberts, CEO mundial de Saatchi & Saatchi. Roberts analiza los elementos que interactúan para convertir una marca en una Lovemark, es decir, en un intangible que genera lealtad más allá de la razón gracias al misterio (contar historias, inspirar, intrigar, jugar con la nostalgia), la sensualidad (utilizar los cinco sentidos para generar emociones) y la intimidad (comprometerse con el consumidor, escuchar con empatía, actuar con pasión).
En los próximos meses iré reseñando más libros relacionados con el marketing (y el branding y la comunicación). Supongo que es una consecuencia de colaborar en la organización de Monday Reading Club en Barcelona junto a Esther Gómez (@esthernet), Jordi Andreu (@jordi_andreu), Marco Cimino (@mcimino), María Jesús Alonso (@mjalonso), Mercè Navas (@mercenavas), Mertxe Pasamontes (@Mertxe) y Sergio Estévez (@LoTwitteamos).
La idea, según ya han aplicado en Madrid, es reunir el primer lunes de cada mes a un grupo de personas interesadas en debatir sobre un libro de marketing que previamente ha sido seleccionado, anunciado y leído por los asistentes. Por cierto, nos veremos el próximo lunes 7 de septiembre de 2009 a las 19:30 en la Librería Bertrand de Barcelona para hablar de Iníciate en el marketing 2.0 de la editorial Netbiblo, de los autores Enrique Burgos y Marc Cortés.
Julio 31st, 2009 at 12:31
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Julio 31st, 2009 at 12:37
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Julio 31st, 2009 at 12:40
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Julio 31st, 2009 at 12:42
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Agosto 5th, 2009 at 16:23
Hola Javier,
Enhorabuena por tu completísimo blog y por el link a vuestro club de lectura. Personalmente creo que en esta iniciativa vuestra hay muchos más learnings sobre como un líder aglutina a una tribu, y como esta se organiza y dimensiona, que en el libro de Godin, que es sin duda su obra que más me ha decepcionado. De hecho, creo que no explica mucho sobre Tribus, ahora que la web 2.0 pone tan de moda. Más bien me parece un intento por escribir sobre liderazgo, algo de lo que en mi opinión Godin conoce más bien poco.
Hacía tiempo que me temía que un escritor tan copioso acabaría por tener un bajón y en todo caso, tengo amigos que han presenciado alguna de sus conferencias y opinan que cae un poco en el efecto “Trout”, esto es así porque lo digo yo, sin justificar demasiado sus argumentos.
El libro me dejó con sed, pero a tu blog volveré. Saludos
Javier Regueira
Agosto 9th, 2009 at 22:02
Gracias por tu comentario, Javier. La verdad es que el último libro de Godin no es el mejor, pero tampoco me ha decepcionado. Creo que en los últimos años se está poniendo en crisis la noción de experto, en los que cada vez confiamos menos (y la actual coyuntura económica y sanitaria lo acrecienta).
Por ello, aunque tal vez no es una idea impresionante, tal vez es sintomático cómo establece Godin el papel del líder. Ya no es un ‘elegido’ que posee todos los conocimientos, ahora liderar es una actividad compartida. ¿Nuevo? Tal vez no en lo que se denomina la era de la conversación (territorio manido desde el Manifiesto Cluetrain), pero interesante que lo formule un autor de este nivel.
Más allá de libros muy enfocados en el liderazgo basado en el poder ejecutivo, Godin dibuja un poder blando que tiene algunas características interesantes sobre cómo evoluciona el binomio poder-autoridad en estos tiempos (y que, creo, impacta sobre la noción de liderazgo):
1. Cuestionan el Statu Quo.
2. Crean una cultura propia.
3. Curiosidad.
4. Liderazgo y después carisma.
5. Comunicación.
6. Compromiso.
7. Facilitan las conexiones entre seguidores.
Por cierto, sobre el club de lectura: nuestro objetivo es hacer del primer lunes del mes una cita obligatoria para todos los lectores interesados en temas de actualidad de Marketing e Internet. Buscamos personas interesadas en compartir sus conocimientos y aprender compartiendo, al mismo tiempo que hacemos “networking”.
Por el momento lo estamos organizando en Madrid y Barcelona, no sé si estás en algunas de estas dos ciudades, pero sería un placer saludarte en persona.
Saludos!
javier
Agosto 18th, 2009 at 16:37
Tribus 2.0, lovemarks, Seh Godin y Kevin Roberts, aquí! http://bit.ly/14T9Q7